Vzdialená technická podpora
Vážený klient,
aby sme vám mohli poskytnúť čo najrýchlejšiu a najefektívnejšiu pomoc pri práci s našimi účtovnými pomôckami, využívame overenú technológiu vzdialenej správy TeamViewer.
Vďaka tomuto nástroju sa môžeme (po vašom súhlase) bezpečne pripojiť k vašej obrazovke a vyriešiť technické otázky či nastavenia priamo u vás, rýchlo, bez nutnosti osobnej návštevy alebo bez nutnosti zasielania pomôcky mailom.
Ako postupovať?
-
Stiahnite si aplikáciu: Kliknite na ikonu alebo tlačidlo nižšie. Stiahne sa vám malý súbor s názvom
TeamViewerQS.exe. -
Spustite program: Po stiahnutí súbor otvorte (nevyžaduje sa žiadna zdĺhavá inštalácia).
-
Nahláste údaje: Program vám zobrazí Vaše ID a Heslo. Tieto údaje mi nadiktujte telefonicky (0905 320 070).
-
Priebeh podpory: Počas celého procesu uvidíte, čo na vašom počítači robím, a pripojenie môžete kedykoľvek ukončiť.
Stiahnuť TeamViewer
Prečo je to bezpečné?
-
Jednorazový prístup: Heslo sa pri každom spustení mení. Bez vášho vedomia sa do počítača nie je možné pripojiť.
-
Šifrovaný prenos: TeamViewer používa rovnaké zabezpečenie ako bankové portály.
-
Plná kontrola: Nad prácou myšky máte stále kontrolu a vidíte každý môj krok.
Tip: Odporúčame si stiahnutý súbor uložiť na plochu, aby ste ho mali k dispozícii vždy, keď budete potrebovať našu pomoc.